GPX Map 3D

Support

Aide, dépannage et contact.

Contact rapide : email [email protected] — on répond généralement sous 48h.

Par où commencer

Foire aux questions

Utilisation de l'app

Où sont stockés mes enregistrements ?
Sur ton appareil. Si tu as activé la synchro iCloud, ils sont aussi dupliqués dans ton propre compte iCloud (base privée — on n'y a aucun accès). Rien ne va sur nos serveurs.
Pourquoi je ne peux pas sauver plus de 10 cartes / 5 photos / 3 Follow my trace par mois ?
Ce sont les limites du tier gratuit. GPX Map 3D Pro débloque tout — 2,99 €/mois, 19,99 €/an (7 jours d'essai gratuit) ou 49,99 € à vie. Réglages → GPX Map 3D Pro.
Comment activer l'enregistrement Follow my trace en arrière-plan ?
Au premier lancement, on te demande les autorisations Localisation (accepter "Toujours") et HealthKit. La session HealthKit maintient le GPS actif écran éteint. Si tu as refusé, va dans Réglages iPhone → GPX Map 3D → réactive Localisation (Toujours) et Santé.
Comment utiliser l'app Apple Watch en autonome ?
Sur la Watch, tap "Enregistrer sur la Watch" depuis l'écran d'accueil de l'app. Nécessite GPX Map 3D Pro, et les autorisations Localisation + HealthKit à la 1ère utilisation. L'enregistrement marche même quand l'iPhone est loin ou éteint.
Mon enregistrement s'est arrêté en pleine rando — pourquoi ?
Sur iOS, le Mode éco peut suspendre le GPS. Garde-le désactivé pendant l'enregistrement. Si le problème persiste, vérifie l'autorisation "Toujours" dans Réglages iPhone → GPX Map 3D.
Comment partager une carte avec un ami ?
Ouvre une carte depuis ta bibliothèque → icône Partager → "Partager via iCloud". Ton ami reçoit un lien qu'il ouvre dans GPX Map 3D sur son propre appareil. Nécessite GPX Map 3D Pro.
Puis-je exporter une carte en fichier GPX classique ?
Oui — ouvre la carte, icône Partager, "Exporter GPX". Fonctionne en gratuit.
Pourquoi "Découvrir" n'affiche aucune carte communautaire près de moi ?
La bibliothèque communautaire dépend des routes volontairement publiées par les utilisateurs. Si personne n'a encore publié dans ta zone, rien n'apparaît. Essaie une région de rando connue (Alpes, Pyrénées, GR 20) ou publie la tienne.

Facturation et Pro

Comment annuler mon abonnement Pro ?
Réglages iPhone → tap sur ton nom en haut → Abonnements → GPX Map 3D Pro → Annuler. On ne gère pas la facturation — tout passe par Apple.
J'ai acheté Pro mais l'app affiche encore Gratuit. Que faire ?
Réglages → GPX Map 3D Pro → "Restaurer les achats". Si ça ne marche pas, vérifie que tu es connecté avec le même identifiant Apple que celui qui a fait l'achat. Toujours bloqué ? Email-nous avec ton identifiant Apple (pas le mot de passe).
Puis-je avoir un remboursement ?
Les remboursements d'achats App Store sont gérés par Apple, pas par nous. Va sur reportaproblem.apple.com → trouve l'achat → Demander un remboursement.
Mon abonnement Pro est-il partagé entre mon iPhone, iPad et Mac ?
Oui — à condition que tous les appareils soient connectés au même identifiant Apple. Fais "Restaurer les achats" sur chaque appareil après installation.

Technique

Pourquoi l'app demande l'autorisation Photos ?
Pour te permettre d'attacher des photos à tes routes. On lit le tag GPS EXIF de chaque photo que tu sélectionnes pour la placer au bon endroit sur la carte. Les photos sont copiées dans le stockage privé de l'app ; on n'accède pas au reste de ta bibliothèque.
L'app fonctionne-t-elle hors-ligne ?
Le cœur (enregistrement, visualisation d'un GPX chargé, cartes sauvées) fonctionne entièrement hors-ligne. Les features qui nécessitent le réseau : téléchargement de routes communautaires, prévisions météo, recherche de lieux, planification BRouter, tuiles cartographiques pour les zones jamais visitées.
J'ai trouvé un bug. Comment le signaler ?
Email [email protected] avec : version iOS, modèle iPhone/iPad/Watch, ce que tu as fait, et ce qui s'est mal passé. Un screenshot ou screen recording aide beaucoup.

Contact

Toute autre question, suggestion de feature, ou signalement : [email protected].

Tracker des bugs connus et demandes de features sur GitHub : github.com/fleox.